11月25日零时，荆门中心城区集中供暖正式开启。记者从市公用事业管理处获悉，此次冬季供暖将持续至2021年3月10日，共105天。
目前，荆门中心城区累计建成供热管网57.8千米，其中工业供热管网33.7千米，供热能力300万吨/年，供热量40万吨/年；民用供暖管网24.1千米，供暖能力200万平方米，2019年—2020年，供暖季实际供暖面积57.6万平方米，覆盖了三三〇家属区、市“四大家”家属区、东方百货、实验小学家属区、人保小区、政务新区等24个居民小区和非居民用户。
据了解，为保障今冬明春已实现集中供暖小区及单位的正常采暖，市公用事业管理处自今年10月向供热单位下达通知，要求提前做好集中供暖准备，确保供暖期间设备正常安全运行，热源稳定，保证供热效果。随后，该处多次召开协调会，并到现场督办，督促相关单位提前做好供暖准备，确保供暖稳定、效果达标。
记者从供热单位了解到，目前一级换热站进入城区各二级换热站的进水温度为70℃—80℃，回水温度为50℃左右，各二级换热站会根据各小区（单位）的实际情况进行温度调试，居民家中室内温度基本可以达到18℃±2℃的国标。正式供暖后，供热单位还将根据各二级换热站运行情况，以及天气、用户使用等情况对温度进行适当调整。
Q：集中供热的时间是什么时候？是否存在一天内间断性供热？为什么会产生白天热、晚上冷的现象？热力公司是否24小时供热，有无分时段供热？
A：市集中供热管理办法规定，集中供热时间为每年的11月25日至次年的3月10日，共105天。集中供暖为24小时连续不间断供暖，供热标准为18℃±2℃，不存在一天内间断性供热。
Q：业主家暖气不热的原因？如何解决？
A：一般情况下，热力公司主管网正常运行，业主家中不热的原因主要有以下几个方面：
第一种，单个业主家不热。可能是业主家中内部管网有气阻，或者暖气片出现气堵，需要进行排气。或者过滤网有杂物堵塞，需要进行清理。业主改装换热器、装修包裹暖气片、房间密闭不好等，都会影响采暖效果。
第二种，小区楼宇之间，有的楼热，有的不热，这是小区内部二次管网水力不平衡的现象。物业公司可以先进行内部调节，热力公司也为用户提供技术指导，协助调节。
第三种，有些小区内部换热站维护保养不到位，内部换热器设备有堵塞、积垢，或者是设备年限较长，换热效率降低等。小区每年应做好热交换站设备的维护、清洗及保养。
以上三种情形是大部分业主家供暖效果不达标的主要原因，庭院管网根据权责划分属于所属小区的全体业主共有，室内采暖设施属于小区每户业主。当发生此类问题时，业主可联系小区物业或者庭院管网建设单位或代运维单位协商解决。
Q：老旧小区为什么采暖效果不好？
A：老旧小区一般无外墙保温，管道、暖气片老化，运行多年后，换热站、管网及其他内部设备传热、保温效果下降，导致供热效果不佳。热力公司在实际的运行调节中，在允许范围内尽量对老旧小区增大循环量，多输送热量。小区也可采取对换热器及其他设备进行清洗、调节等方式提高换热效果。
Q：第一天供热开始时，为什么家里供热温度不达标？
A：供热开始时，需要经过一个加热、循环、升温的过程，才能逐步达到合格的温度。
Q：暖气爆裂漏水怎么办？
A：如果散热器前没有阀门，用户应立刻联系物业管理单位或者二级换热站运维单位，立即关闭入户阀门，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失及人身伤害。如果散热器前有阀门的，应尽快关闭阀门。如果排气阀断裂或漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并让人找根圆形的筷子，将漏水处钉死。如果是暖气管连接处漏水，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆中，让水流到盆里。
Q：为什么不能私改采暖设备？
A：（1）居室内供暖系统是经过严格的设计和施工安装的，私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。
（2）改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。
（3）私装、私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑水滴漏等现象，影响采暖效果。
Q：排气阀上为什么不能挂物品？
A：散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体积小，结构紧凑，是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故。近年来，此类事故时有发生，望千万注意。
Q：可以将散热器改成地暖吗？
A：不可以。首先，散热器的温度远高于地暖，过高温度会造成盘管损坏。其次，由于地暖阻力远高于散热器，改装地暖会影响整个系统的压力和流量，同时也影响其他用户供热温度。
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