主题: 你买的盲盒，竟然是……

盲盒指的是没有任何样式提醒的装有不同玩偶手办的纸盒，一般情况下一系列12个款式，需购买者打开后才能知道其内容。日前，中国消费者协会官方网站发布消费提示称，有经营者用盲盒清库存，损害消费者合法权益，扰乱市场，提醒广大消费者勿盲目购买。

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近几年，盲盒成为市场上的热门商品，不少品牌都加入到这个市场中，推出具有自家特色的盲盒产品。随着直播的兴起，越来越多的主播也开始借助盲盒售货。

为什么盲盒会受到青睐？据知情人士指出，盲盒售卖者往往会打造火爆款盲盒，比如一套有12款造型，同时附带一个隐藏款，但抽中隐藏款的概率比较低，一般是1/71、1/144，容易抽到重复或不想要的盲盒，从而衍生出“改娃”“换娃”等新玩法。

“改娃”指的是一些盲盒玩家会给某些固定款玩偶手办进行换装、改色，自己制造出“限量款”，市场上单次改娃价格达到上千元。“换娃”则是抽到重复或不满意盲盒的玩家在固定的兴趣群或二手交易平台交换盲盒，同时补给对方差价。

一位盲盒供应商指出，市面上炒到几千块的隐藏款，出厂价连市场价的零头都不到，是商家和黄牛的炒作，再加上玩家的追捧使得盲盒成了“暴利”产品。

北京市盈科律师事务所高级合伙人、律师韩英伟指出，我国法律按照市场规律，规定了大多数商品和服务由经营者行使自主定价权，但盲盒涨价若是使用了不正当手段，扭曲了供求关系，则会涉及违背市场规律。法律不处罚符合价值规律的涨价行为，即法律没有将单纯的涨价行为规定为价格违法行为，但若爆款盲盒涨价触犯了价格法第十四条规定，相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益，则涉嫌违反法律规定。

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商家用盲盒清库存

据了解，盲盒已发展到各行各业，所装的商品不仅仅是手办玩偶，还有服装、饰品、电子产品等。现实中，有些商家也会用福袋指代盲盒。

记者在电商平台上搜索“盲盒”“福袋”等关键词，出现的商品多数描述为“神秘福袋”“捡漏盲盒”“超值盲盒”“幸运福袋老板疯了”，但基本的要求都是“不退不换”。

其中一个福袋描述为“神秘福袋捡漏盲盒生日女神礼物”，有购买过的用户评论称，“很多东西都是用不到的，而且包装上面都是灰，像放了很多年似的”；另一位买家评论道，“也不晓得值不值，都用不上，除了一包纸巾”。

据调查，电商平台有两类卖盲盒的商家，一类是专门经营盲盒的，另一类是经营其他产品，兼卖福袋或盲盒，但基本都会写明：商品微瑕、临期商品、随机发货、不退不换。

据一平台客服说：“不建议购买盲盒或福袋，因为商家说了不退不换，但消费者收到货后商品有质量问题想要退货，平台不好协商。”

据了解，大多数买家收到的商品与描述不符，品质参差不齐。

律师认为，以盲盒为名销售不符合质量标准的产品，还以盲盒不退不换的规则作为理由，会侵犯消费者的公平交易权。如果盲盒中的款式与商家的广告宣传不一致，还会侵犯消费者的知情权。

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调查发现，还有些电商平台上的商家卖起了活物盲盒，也就是把狗、猫、乌龟、鹦鹉这些动物作为商品，打包成盲盒随机发货。

采访中，一位售卖小狗盲盒的商家表示，随机发货，除了死亡问题一律不退不换。如果运输途中死亡，可以免费补发或者退款。但对于狗的来源、品种、健康状况以及经营许可等问题，商家都避而不答。

记者联系了该平台客服，询问平台是否可以售卖活物盲盒以及如果售卖需要哪些资质。商家客服回复：需要两个条件，一个是店铺营业执照，另一个是兽药经营许可证。售后客服则回复：不建议购买盲盒，因为商家都说不退不换，发货是随机的，如果商家说是小猫，结果收到的是一只老猫，平台不好协商，而且他们的货源不清楚，有可能是流浪的动物，不能保证其健康。

一位曾买过活物盲盒的买家告诉记者：“我收到过一只狗，特别瘦，有一只眼睛是瞎的，联系商家也不理，只能把狗养着，弃养的话良心上过不去。”

对此，律师认为，将活体动物盲盒作为商品销售，应遵守销售动物的相关法律规定，要有经营该业务的营业执照，所销售的宠物也应按要求提供检疫证明等相关证件，如商家未按相关法律规定办理相关证件便进行销售，则涉嫌违法。

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在上海工作的小张喜欢收藏盲盒，在他不到20平方米的出租屋里摆满了玩偶，“有一个月我看上了一个隐藏款，花了3800元才买到。而我每个月工资到手是8000元，除掉吃穿住行，就没钱了，最后还是向朋友借了2000元才挺过去，但还是很开心能买到自己想要的盲盒，这是爱好。”小张告诉记者。

在北京某互联网公司工作的李超（化名）从2019年开始加入炒盲盒的潮流中，他先后从厂家、黄牛等手中买入盲盒，等过一段时间再以高价卖出，以赚取中间差价。李超告诉记者：“亏大了，一开始我是疯狂进货，卖的还不错，但后来卖不动了，又加上疫情影响，现在还是老老实实上班吧。”

对此，律师认为，做一个理性的消费者，应明确商品的信息再进行购买。从法律上来说，对商家进行盲售的行为不能听之任之，要按照消费者权益保护法的有关规定，还有工商管理的有关规定，要求商家明码标价，明确写出商品的相关信息。

律师认为，建议消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，在购买时要清楚认识内心所需，尽量选择有实力、售后服务完善的商家，并结合自身的经济能力理性消费。

为了更好地规范市场，首先，企业应进行“自查”，从自身做起，做到诚实守信，在营销宣传上做到真实透明，保障消费者的知情权。在产品质量环节上严格把关，把不合格产品消灭在最前端。在售后服务上积极履行退货、更换、修理等经营者义务。行业内部自身加强监管力度，树立行业准则。其次，相关部门要及时介入进行监管，对于商家侵害消费者权益的各种行为，明确其规制方法，进行有效的管理。